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WILLKOMMEN IM HILFECENTER VON SHIPSTAGE

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  • • Versandschein manuell erstellen

    Wenn Sie einen Versandschein manuell erstellen möchten, gehen Sie hierfür bitte wie folgt vor:

    1. Im Menüpunkt auf Versandschein erstellen gehen
    2. Die Absenderadresse ist bereits eingespeichert 
    3. Empfängeradresse eingeben. Empfängeradressen können ebenfalls im Adressbuch gespeichert werden
    4. Unter Paketdetails die genauen Maße und das Gewicht des Pakets eingeben oder eine Paketvorlage wählen
    5. Bei der …
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  • • Wie erstelle ich einen Abholauftrag bei GLS?

    Sie möchten ein Paket von GLS abholen und zu sich retournieren oder an eine andere Lieferadresse schicken lassen?


    Buchen Sie Ihre Abholung wie folgt:

    1. Im Menüpunkt auf Abholungen gehen
    2. Unter „Sporadisch“
    3. „Neue Abholung“ wählen
    4. Bitte geben Sie die Details der Abholung an
    5. Unter "Versandart"  GLS Pick & Ship wählen
    6. Anschließend …
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  • • Wann fallen bei GLS Zuschläge an?

    1. Großpaket / Volumenpaket :

    Das Paketvolumen darf maximal bei 150 Litern liegen. Wird dieser Schwellenwert überschritten, fällt der Zuschlag für ein "Großpaket" an. 

    Das GLS Großpaket berechnet man anhand folgender Formel :

    Länge x Breite x Höhe (in cm) / 1000


    2. Längenzuschlag:

    Pakete ab einer Länge von 150 …

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  • • Zollabwicklung Großbritannien bei GLS

    Nach dem Brexit unterliegt Großbritannien der Zollabwicklung. Irland und Nordirland sind hiervon ausgenommen. Die Regellaufzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. 

    Für einen reibungslosen Versand nach Großbritannien wird folgendes benötigt :

    • EORI-Nummer
    • Angabe von HS-Codnummern (Zolltarifnummern)
    • Handelsrechnung bei Waren mit Handelswert
    • oder Proforma- Rechnung bei Waren ohne Handelswert
    • Ausfuhrerklärung bei einem …
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  • • Versandschein bezahlen

    Es wurden Versandscheine erstellt, die nun bezahlt werden sollen? Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

    1. Im Menüpunkt auf  offene Aufträge gehen
    2. Die gewünschten Empfänger auswählen
    3. Auf Aktion gehen und dort „in den Warenkorb“ legen
    4. Im Warenkorb befinden sich nun alle zu bezahlenden Versandscheine
    5. Auf „Bezahlen“ klicken um den Versandschein verbindlich …
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  • • Versandschein stornieren

    Wenn ein Versandschein bereits bezahlt wurde, haben Sie die Möglichkeit das Label innerhalb der von den Paketdienstleisten vorgegebenen Zeit zu stornieren. Hierfür gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1. Im Menüpunkt auf  Versandübersicht gehen
    2. Den gewünschten Empfänger auswählen der storniert werden soll
    3. Auf Aktion gehen und dort „Stornieren“ wählen




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  • • Wie erstelle ich einen Abholauftrag bei UPS?

    Sie möchten ein Paket von UPS abholen und zu sich retournieren oder an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

    Es können sporadische Abholungen über UPS erstellt werden. 


    Buchen Sie Ihre Abholung wie folgt:

    1. Im Menüpunkt auf Abholungen gehen
    2. Unter „Sporadisch“
    3. „Neue Abholung“ wählen
    4. Bitte geben Sie die Details der Abholung an …
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  • • Fallen Gebühren bei Shipstage an?

    Shipstage berechnet keine Gebühren für die Nutzung Ihres Kontos. 

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  • • Wie wird zu jedem Versandschein automatisch ein Rücksendeschein generiert?

    Sie möchten beim Erstellen eines Versandscheines auch direkt ein Rücksendeschein mit ausdrucken? Gehen Sie hierzu bitte auf : 

    1. Versandeinstellungen
    2. Retourenschein
    3. Wählen Sie einen Versanddienstleister aus
    4. Aktualisieren
    5. Nach einer erfolgreichen Anpassung wird oben ein blauer Text mit „Einstellungen erfolgreich aktualisiert“ angezeigt



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  • • Versandschein drucken

    Wenn Sie Versandscheine drucken möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1. Im Menüpunkt auf  Versandübersicht gehen
    2. Die gewünschten Empfänger auswählen oder auf die Bestellnummer klicken. Durch Klicken auf die Bestellnummer werden automatisch alle Empfänger der entsprechenden Transaktion ausgewählt
    3. „Versandscheine herunterladen“ wählen
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