WILLKOMMEN IM HILFECENTER VON SHIPSTAGE

BELIEBTE ARTIKEL

• • Versandschein manuell erstellen

  Wenn Sie einen Versandschein manuell erstellen möchten, gehen Sie hierfür bitte wie folgt vor:

  
  

  1. Im Menüpunkt auf Versandschein erstellen gehen
  2. Die Absenderadresse ist vor eingespeichert 
  3. Empfängeradresse eingeben (jeweilige Empfängeradressen können ebenfalls im Adressbuch gespeichert werden)
  4. Unter Paketdetails die genauen Maße und das Gewicht des Pakets eintragen
  5. Bei der Versandart können Sie den gewünschten Paketdienstleister auswählen. …
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• • Versandschein bezahlen

  Es wurden Versandlabel erstellt, die nun bezahlt werden sollen? Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

  
  

  1. Im Menüpunkt auf  offene Aufträge gehen
  2. Die gewünschten Empfänger auswählen
  3. Auf Aktion gehen und dort „in den Warenkorb“ legen
  4. Im Warenkorb befinden sich nun alle zu bezahlenden Versandscheine
  5. Auf „Bezahlen“ klicken um den Versandschein verbindlich …
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• • Wie veranlasse ich eine Abholung bei GLS?

  Sie möchten ein Paket von GLS abholen und zu sich retournieren oder an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

  Buchen Sie Ihre Abholung wie folgt:

  
  

  1. Im Menüpunkt auf „Abholungen“ gehen
  2. Unter „Sporadisch“
  3. „Neue Abholung“ wählen
  4. Bitte geben Sie die Details der Abholung an
  5. Unter "Versandart"  GLS Pick & Ship wählen
  6. Anschließend …
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• • Wie veranlasse ich eine Abholung bei UPS?

  Sie möchten ein Paket von UPS abholen und zu sich retournieren oder an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

  Es können sporadische Abholungen über UPS erstellt werden. 

  
  

  Buchen Sie Ihre Abholung wie folgt:

  
  

  1. Im Menüpunkt auf „Abholungen“ gehen
  2. Unter „Sporadisch“
  3. „Neue Abholung“ wählen
  4. Bitte geben Sie die Details der Abholung an …
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• • Wie wird zu jedem Versandschein automatisch ein Rücksendeschein generiert?

  Sie möchten beim Erstellen eines Versandscheines auch direkt ein Rücksendeschein mit ausdrucken? Gehen Sie hierzu bitte auf : 

  
  

  1. Versandeinstellungen
  2. Retourenschein
  3. Wählen Sie einen Versanddienstleiser aus
  4. Aktualisieren
  5. Nach einer erfolgreichen Anpassung wird oben ein blauer Text mit „Einstellungen erfolgreich aktualisiert“ angezeigt

  
  

  
  

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• • Versandschein drucken

  Wenn Sie Versandscheine drucken möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  
  

  1. Im Menüpunkt auf  Versandübersicht gehen
  2. Die gewünschten Empfänger auswählen oder auf die Bestellnummer klicken. Durch Klicken auf die Bestellnummer werden automatisch alle Empfänger der entsprechenden Transaktion ausgewählt
  3. „Versandscheine herunterladen“ wählen
  4. Alternativ kann auch direkt auf die „Track ID“ geklickt …
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• • Versandschein stornieren

  Wenn ein Versandschein bereits bezahlt wurde, haben Sie die Möglichkeit das Label innerhalb der von den Paketdienstleisten vorgegebenen Zeit zu stornieren. Hierfür gehen Sie bitte wie folgt vor:

  
  
  

  1. Im Menüpunkt auf  Versandübersicht gehen
  2. Den gewünschten Empfänger auswählen der storniert werden soll
  3. Auf Aktion gehen und dort „Stornieren“ wählen

  
  

  
  

  
  

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• • Warenkorb

  In dem Warenkorb werden alle Versandscheine gesammelt bevor sie abschließend bezahlt werden. Sobald ein Auftrag in den Warenkorb gelegt wurde, ist er in den offenen Aufträgen nicht mehr ersichtlich. Demnach können Aufträge nur einmal in den Warenkorb gelegt werden. 

  
  

  
  

  
  

  Wenn sich etwas im Warenkorb befindet, wird dieser mit einem grünen …

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• • Wo finde ich den Ablieferbeleg zu einer Sendung?

  Laden Sie sich die Ablieferbelege zu jeder Sendung selbstständig herunter. Gehen Sie hierfür wie folgt vor:

  
  

  1.  Versandübersicht
  2. Unter „Status“ kann der Ablieferbeleg heruntergeladen werden

  
  

  
  

  
  

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• • Versandschein duplizieren

  Wenn Sie einen Versandschein duplizieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  
  
  

  1. Im Menüpunkt auf  offene Aufträge gehen
  2. Den gewünschten Empfänger auswählen der dupliziert werden soll
  3. Auf Aktion gehen und dort „Duplizieren“ wählen

  
  

  
  

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