Häufig gestellte Fragen

Shipstage ist eine Versandplattform und ermöglicht die Optimierung des Versandprozesses.Mithilfe unserer cloudbasierten Technologie können Online-Händler den Versandprozess einfach digitalisieren und sowohl Dokumente und Pakete als auch Paletten mit den bekanntesten Versanddiensten der Branche versenden. Shipstage ist ein Service, der Online-Händlern dabei hilft, Zeit, Aufwand und Geld für einen der wichtigsten Prozesse zu sparen: den Versand.

Unsere Preisstrategie ist völlig transparent und leicht zu verstehen. Sie zahlen ausschließlich für die Versandkosten. Es gibt weder Anmelde- noch Nutzungskosten. Sie haben bei Shipstage auch nicht die Verpflichtung, einen Vertrag zu unterzeichnen oder einen monatlichen Beitrag zu zahlen.

Ob Paket oder Palette – bei uns können Sie mit nur einem Mausklick den besten Paketdienst und den richtigen Versandservice auswählen. Buchen Sie optional eine Transportversicherung und finden Sie alle Sendungen auf einen Blick. Ob eBay, Amazon oder der eigene Online-Shop – verbinden Sie verschiedene Vertriebskanäle und koordinieren Sie alles über ein einziges Dashboard. Sie können auch unsere RESTful-API-Schnittstelle nutzen. Profitieren Sie jederzeit von unserem breiten Angebot an Versandoptionen. Wählen Sie stets den Versanddienst, der am besten zu Ihnen passt, oder binden Sie Ihre eigenen Verträge bei uns an. Ob Standard-Versand, Abholung oder Retoure – in unserer Versandübersicht finden Sie alle Sendungen aus allen Vertriebskanälen und von allen Versanddiensten. Greifen Sie von hier aus einfach auf Ihre Sendungen zu und koordinieren Sie diese optimal.

Shipstage ist eine Versandplattform, die eine All-in-one-Lösung für Online-Händler bietet:

1. Nutzen Sie die besten Versanddienste, um Paletten, Pakete und/oder Dokumente zu versenden.
2. Integrieren Sie Marktplätze und Shopsysteme und importieren Sie automatisch eingehende Bestellungen und ordnen diesen den optimalen Versanddienst zu.
3. Melden Sie sich kostenlos an und nutzen Sie Shipstage ohne Mindestbeträge oder Verträge.
4. Sie können stets den aktuellen Kontostand mit einer Transaktionsübersicht, früheren Transaktionen mit Preisen und Beschreibungen sowie zusammenfassenden Rechnungen einsehen.

Ja, das ist völlig unkompliziert und dauert nur ungefähr eine Minute.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren und füllen Sie dort das Formular aus.

Bestätigen Sie, dass Sie mit den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen einverstanden sind. Klicken Sie anschließend auf Senden.

Nein, Sie können heute mit dem Versand über Shipstage beginnen und nach Belieben wieder aufhören.

Wählen Sie dazu die Option „Passwort zurücksetzen“. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Befolgen Sie diese genau.

Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie sich entweder abmelden und die Nutzung beenden oder sich an unser Support-Team wenden, um Ihre Daten endgültig zu löschen.

Bei uns können Sie mit einem einzigen Mausklick den besten Versanddienst und den passenden Versandservice auswählen. Wählen Sie optional eine Transportversicherung und sehen Sie eine Liste aller Sendungen auf einen Blick.

Mit der cloudbasierten Versandsoftware können Online-Händler die Auftragsabwicklung von beliebigen Standorten aus über den Browser übernehmen, Etiketten erstellen, Sendungen verfolgen und vieles mehr.

Wir bieten eine breite Palette von Standard-Support-Services an (FAQ, Blog, E-Mail, Telefon). Unser Support Team hilft Ihnen bei Fragen gerne weiter.

Versanddaten werden automatisch aus dem gewünschten Vertriebskanal importiert oder manuell in unser Portal eingegeben. Anschließend werden die Daten überprüft und validiert, um Verwechslungen, Fehler oder Irrtümer zu vermeiden. Darüber hinaus können mit wenigen Klicks ein Versandschein, eine Versicherungsbestätigung und eine Handelsrechnung für Versand- und Zollkontrollen heruntergeladen werden.

Sie können die meisten Ihrer Aufgaben wahrscheinlich digital erledigen, aber Versandetiketten erfordern definitiv einen Drucker.

Sie können Ihr Profil jederzeit selbständig einrichten und verwalten. Bei Schwierigkeiten steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gern zur Verfügung.

Unsere Plattform ist sehr flexibel und benutzerfreundlich. Setzen Sie sich gern mit unserem Support-Team in Verbindung, wenn Sie Hilfe brauchen.

Gute Ideen sind immer willkommen. Sie können uns diese jederzeit über die verfügbaren Kontaktoptionen senden.

Gehen Sie zum Kontaktbereich auf unserer Website und wählen Sie dort die für Sie bequemste Option: Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

Wir arbeiten mit mehreren internationalen Versanddiensten zusammen, die die meisten Ziele weltweit erreichen.

Kunden können unsere eBay- und Amazon Integration und die Anbindung weiterer Marktplätze direkt von unserer Website aus nutzen. Zudem können weitere Systeme, wie z.B. WooCommerce, Shopify oder JTL-Wawi angebunden werden.

Sie können mit einem CSV-Import, unabhängig von dem Aufbau der Datei, Daten importieren. Hierzu muss nur einmal eine Vorlage erstellt werden. Anschließend erfolgt der Datenimport mit einem Klick und alle weiteren Funktionen auf der Website stehen uneingeschränkt zur Verfügung. Zudem können Auftragsdaten im Nutzerbereich als CSV-Datei heruntergeladen werden um diese beispielsweise in ein Fremdsystem hochzuladen.

Wechseln Sie zunächst in die Versandübersicht, um eine Übersicht aller erzeugten Versandscheine zu erhalten. Anschließend können Sie alle ausgewählten Versandscheine mit einem Klick ausdrucken.

Es kann zu jeder Sendung im Handumdrehen ein Retourenschein erstellt werden. Zudem kann in den Versandeinstellungen festgelegt werden, dass automatisch zu jeder Sendung ein Retourenschein zur Verfügung gestellt wird.

Bei der Zollabwicklung werden EFTA-Staaten und Drittländer unterschieden.

Zu den EFTA-Staaten (Europäische Freihandelsassoziation) gehören die Schweiz, Island, Lichtenstein und Norwegen. Alle anderen Länder werden als Drittländer bezeichnet. Sendungen innerhalb der EFTA-Staaten und Drittländer sind grundsätzlich beim Zoll anzumelden.

Hierfür wird folgendes benötigt:

EORI Nummer (Economic Operators Registration and Identification). Die EORI-Nummer wird beim Deutschen Zoll beantragt.

Handelsrechnung: das Original und drei Kopien (ausgenommen hiervon sind Großbritannien, die Schweiz und Norwegen- hier reicht die originale Handelsrechnung). Die Handelsrechnung wird bei der Versandscheinerstellung automatisch generiert.

Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) bei Sendungen, die durch ein Postunternehmen (DHL) versendet werden. Diese werden bei der Versandscheinerstellung automatisch generiert.

Frankaturen / Lieferkonditionen für die Festlegung der Verzollungskosten von Empfänger und/oder Versender.

Ab einem Warenwert von 1.000 € wird eine elektronische Ausfuhrerklärung benötigt.

Bei einem Warenwert unter 6.000 € ist eine Ursprungserklärung auf der Handelsrechnung erforderlich.

Ab einem Warenwert von 6.000 € ist zusätzlich die vom Zoll abgestempelte Warenverkehrsbescheinigung EUR.1 vorgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Sendungen mit unvollständigen oder fehlerhaften Zollangaben kostenpflichtig retourniert werden.

Shipstage berechnet die Versandpreise aufgrund der angegebenen Sendungsdaten. Wenn diese nun von den tatsächlichen Daten abweichen, kann es zu Preisabweichungen kommen, die nachbelastet werden müssen. Zudem zeigt die allgemeine Praxis, dass sich jeder Spediteur das Recht vorbehält, Zuschläge nach eigenem Ermessen für Sendungen, die eine zusätzliche Handhabung erfordern, zu erheben. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich bei dem von Ihnen ausgewählten Spediteur, da Spediteure unterschiedliche Standards und interne Richtlinien befolgen.

Ja. Ebenso empfehlen wir Ihnen dringend, auf die folgenden kritischen Aspekte zu achten:

• Verwendung eines geeigneten und platzsparenden Kartons aus stabiler Wellpappe,
• eine angemessene Innenpolsterung,
• das sichere Zukleben des Kartons,
• das sichere Anbringen der entsprechenden Etiketten.

Mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen werden die Pakete täglich innerhalb eines bestimmten Zeitfensters abgeholt. Dem Fahrer wird ein Abholzeitfenster von mindestens drei Stunden gewährt.

Die von Ihnen reservierte Abholzeit können Sie in Ihrem Nutzerbereich einsehen.

GLS, DHL, FedEx, IDS und UPS können auch für sporadische Abholaufträge genutzt werden.

Dies können Sie direkt bei einem Spediteur Ihrer Wahl vornehmen, oder wir arrangieren es für Sie. Die Verfahren und Richtlinien der Spediteure können dabei voneinander abweichen.

Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgungsnummer generiert.

Ihre Sendungsnummern finden Sie in Ihrer Versandübersicht in der Spalte „Track ID“. Der Versandstatus wird Ihnen in der Spalte „Status“ zu jeder Sendung angezeigt.

Zudem gelangen Sie durch Klicken auf das Feld zur Sendungsverfolgungsseite des jeweiligen Versanddienstes.

Verbinden Sie sich einfach mit den gewünschten externen Systemen und erhalten Sie dabei die vollständigen Versandfunktionen.

Sie müssen zuerst einen API-Schlüssel anfordern, um unsere Restful-API nutzen zu können. Sie erhalten Ihren API-Schlüssel wie folgt:

• Gehen Sie zum Menüpunkt „Schnittstellen“.
• Kontaktieren Sie uns unter dem Link.
• Wir stellen Ihnen dann einen API-Schlüssel zur Verfügung.

Der API-Schlüssel befindet sich dann am selben Ort. Sie werden ihn dort immer sehen können. Ebenso wird Ihnen hier der API-Explorer zum Testen der Schnittstelle angezeigt.

Sie müssen keinen vorhandenen Schlüssel löschen oder einen neuen erstellen, wenn Sie eine neue Integration durchführen möchten. Sie können den vorhandenen Schlüssel vielmehr duplizieren und wiederverwenden.

Ja, Sie können mehrere eBay-Shops mit Shipstage verbinden.

Die zugehörigen eBay-Shopnamen werden unter der Spalte „Plattform“ in den offenen Aufträgen aufgeführt. Hier sehen Sie, welche Daten von den einzelnen eBay-Shops übertragen wurden.

Übernehmen Sie problemlos Ihren DHL-Vertrag und Ihre eigenen Versandtarife und nutzen zeitgleich die bedienerfreundliche Oberfläche von Shipstage zur Versandscheinerstellung.

Führen Sie folgenden Schritte durch, um Ihren DHL-Vertrag zu integrieren:

• Gehen Sie zum Menüpunkt „Schnittstellen“.
• Wählen Sie dort DHL als Versanddienst.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.
• Geben Sie Ihre DHL-Informationen ein.