Leitfaden für Multi-Carrier-Versandsoftware: Effizienz steigern und Kosten senken

Logistikmanagement spielt heute eine zunehmend entscheidende Rolle in Bezug auf Profitabilität und Kundenzufriedenheit. Mit der wachsenden Unternehmensgröße und der Erweiterung des Abdeckungsgebiets steigen auch die Herausforderungen bei der Verwaltung verschiedener Versandoptionen. Die Lösung liegt eindeutig in der Multi-Carrier-Versandsoftware, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Versandprozesse durch die Integration mehrerer Dienstleister auf einer Plattform zu automatisieren und zu optimieren.

Egal, ob es sich um inländische oder grenzüberschreitende Sendungen handelt, bietet Multi-Carrier-Versandsoftware eine wirkungsvolle Lösung zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung durch die Optimierung der Logistikprozesse. In diesem umfassenden Leitfaden beleuchten wir die Vorteile und Herausforderungen, die mit Multi-Carrier-Versandsoftware verbunden sind, und geben Ihnen alle wichtigen Überlegungen zur Auswahl der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen. Im Fokus steht, dass Lösungen wie Shipstage Ihr Logistikmanagement transformieren können.

Was ist eine Multi-Carrier-Versandsoftware?

Die Multi-Carrier-Versandsoftware bietet Unternehmen eine Plattform zur Optimierung und Verwaltung von Versandprozessen mit mehreren Anbietern über eine zentrale Benutzeroberfläche. Die Automatisierung der Carrier-Auswahl basiert auf Faktoren wie Kosten, Lieferzeit und Servicequalität, sodass spezifische Versandanforderungen effizienter erfüllt werden können. Durch die Integration in E-Commerce-, WMS- und ERP-Systeme wird der gesamte Versandprozess – von der Auftragsabwicklung bis hin zur Lieferung und Retourenabwicklung – reibungslos gestaltet.

Ein Beispiel dafür ist Shipstage, das automatische Zwischenschritte wie die Auftragsbearbeitung übernimmt, Versandetiketten erstellt, Lieferungen und Rücksendungen verfolgt. Diese Automatisierung reduziert die manuelle Arbeit erheblich und minimiert Fehler wie falsche Sendungen oder verpasste Lieferfristen.

Mit dem Unternehmenswachstum stehen viele Firmen vor der Herausforderung, mit einer Vielzahl an Versanddienstleistern und deren unterschiedlichen Preisen, Dienstleistungen und Tracking-Systemen zurechtzukommen. Die Multi-Carrier-Versandsoftware vereint diese Optionen auf einer Plattform. Dies hat zwei wesentliche Vorteile: Zeitersparnis und die Möglichkeit, fundiertere Entscheidungen über Versandstrategien zu treffen.

Vorteile von Multi-Carrier-Versandsoftware

1. Anbietervergleich in Echtzeit

Der herausragendste Vorteil einer Multi-Carrier-Versandsoftware besteht darin, dass sie sofortigen Zugriff auf reale Vergleichsmöglichkeiten zwischen verschiedenen Anbietern bietet. Mit einem einzigen Klick können Unternehmen die Preise, Lieferzeiten und Servicelevel verschiedener Versanddienstleister analysieren und denjenigen auswählen, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht, sei es in Bezug auf Kosten oder zeitliche Dringlichkeit.

Ein Unternehmen, das von Deutschland aus in benachbarte Länder wie Frankreich oder Polen versendet, hat etwa die Möglichkeit, in Echtzeit alle verfügbaren Versandoptionen zu vergleichen – sei es DHL, UPS oder lokale Anbieter. Dank dieser Funktionalität können Unternehmen viel Zeit und Geld sparen, indem sie den passenden Anbieter für ihre Versandroute wählen. Ein weiterer Aspekt der Flexibilität, den diese Multi-Carrier-Versandsysteme bieten, ist die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Dienstleistern zu wechseln, wenn die Art des Versands dringende Zustellungen oder Massensendungen erfordert.

2. Niedrige Kosten, schnelle Lieferung

Multi-Carrier-Software ermöglicht es Unternehmen, die Tarife mehrerer Spediteure zu vergleichen und dadurch die Versandkosten zu senken. Das System kann automatisch die kostengünstigste Option auswählen, basierend auf vordefinierten Regeln wie Gewicht, Größe oder Zielort.

Die meisten Multi-Carrier-Versandplattformen, wie zum Beispiel Shipstage, verhandeln Tarife und bieten Mengenrabatte an, um die Versandkosten weiter zu reduzieren. Auf diese Weise kann ein Unternehmen entweder diese Einsparungen an die Kunden weitergeben oder bessere Gewinnmargen erzielen.

3. Automatisierung

Eine der größten Veränderungen, die durch Multi-Carrier-Versandsoftware angestoßen wurde, liegt in der Automatisierung der Kernprozesse im Logistikbereich. Die Software übernimmt Aufgaben, die zuvor manuell ausgeführt werden mussten – von der Etikettenerstellung über die Auswahl des passenden Spediteurs bis hin zur Sendungsverfolgung und Retourenmanagement.

Automatisierung in der Praxis: Stellen Sie sich ein E-Commerce-Geschäft mit hunderten Bestellungen pro Tag vor. Ohne Automatisierung wäre es eine enorme Herausforderung, Kundendaten manuell einzugeben, den passenden Carrier auszuwählen, Versandetiketten zu erstellen und die Versandbenachrichtigungen an die Kunden zu versenden. Dank der Multi-Carrier-Versandsoftware geschieht dies jedoch automatisch. Sobald eine Bestellung eingeht, wählt das System einen geeigneten Carrier, druckt die Etiketten und sendet die Sendungsverfolgungsinformationen an die Kunden, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Diese Art der Automatisierung reduziert menschliche Fehler, beschleunigt die Auftragsabwicklung und ermöglicht es dem Personal, sich auf höherwertige Aufgaben wie den Kundenservice oder das Bestandsmanagement zu konzentrieren.

4. Skalierbarkeit

Mit dem Wachstum und der Expansion eines Unternehmens steigen auch die Anforderungen an den Versand. Die Multi-Carrier-Versandsoftware ist so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen mitwächst, unabhängig davon, ob täglich 50 oder 5.000 Bestellungen versendet werden. Diese Skalierbarkeit ermöglicht es dem Unternehmen, ein erhöhtes Bestellvolumen effizient zu bearbeiten, ohne Verzögerungen oder Störungen in der Logistik.

Skalierbarkeitsbeispiel: Ein Unternehmen, das täglich 50 Sendungen verschickt, kann plötzlich während der Feiertage auf 500 Sendungen pro Tag anwachsen. Multi-Carrier-Versandsoftware wie Shipstage ist darauf ausgelegt, dieses Wachstum zu bewältigen, ohne dass zusätzliche Ressourcen benötigt oder ein anderes System verwendet werden muss. So wird sichergestellt, dass auch bei steigenden Volumina der Versandprozess reibungslos und präzise abläuft.

5. Analytik und Reporting

Durch den Einsatz von Daten wird eine höhere Effizienz in der Logistik und im Versand möglich. Multi-Carrier-Versandsoftware bietet umfassende Analysen zur Lieferleistung, zu den Kosten der Spediteure, den Versandzeiten und sogar zu den Vorlieben der Kunden. Wenn ein Unternehmen diese Einblicke direkt zur Hand hat, kann es die optimale Logistikstrategie für seine Abläufe entwickeln, Trends beobachten und fundierte Entscheidungen treffen.

Analysen könnten etwa zeigen, dass in großen Regionen ein bestimmter Spediteur häufig verspätet liefert. Das Unternehmen kann dann auf einen zuverlässigeren Spediteur für Sendungen in diesen Gebieten umstellen, wodurch sich die Leistung verbessert und die Kundenzufriedenheit steigt.

Ferner erlauben die meisten Multi-Carrier-Versandplattformen den Nutzern die Erstellung individuell angepasster Berichte, die wichtige KPIs wie Versandkosten als Prozentsatz des Umsatzes, durchschnittliche Lieferzeiten und Zuverlässigkeit der Spediteure erfassen. Diese Berichte sind äußerst wertvoll, wenn es darum geht, bessere Tarife mit den Spediteuren zu verhandeln oder Bereiche zu identifizieren, in denen operative Verbesserungen möglich sind.

6. Integrierter Versandkostenrechner

Integrierter Versandkostenrechner: Ein Online-Unternehmen kann die Versandkosten im Voraus berechnen, bevor die Lieferung tatsächlich versendet wird. Dies hilft E-Commerce-Unternehmen, kostenlosen oder Pauschalversand anzubieten. Wenn die tatsächlichen Versandkosten im Voraus bekannt sind, kann das Unternehmen seine Gewinnspanne wahren, ohne zusätzliche oder unerwartete Ausgaben in Kauf nehmen zu müssen.

7. Etiketten generieren

Da der Druck von Versandetiketten eine der unverzichtbaren und zugleich zeitaufwendigsten logistischen Operationen darstellt, automatisiert die Multi-Carrier-Versandsoftware diesen Prozess durch vollständig konforme automatische Etikettenerstellung für jeden Spediteur. Diese Multi-Carrier-Versandlösung stellt sicher, dass alle Versandvorschriften eingehalten werden, eliminiert selbst kleinste Druckfehler auf Etiketten und beschleunigt den Auftragsabwicklungsprozess.

Beispiel: Anstatt die zur Erstellung der Versandetiketten erforderlichen Informationen manuell einzugeben, können Unternehmen auf Multi-Carrier-Software vertrauen, die in Echtzeit präzise Versandetiketten generiert, basierend auf den Versanddaten, die in der Bestellung angegeben sind.

8. Paketverfolgung in Echtzeit

Unternehmen und Kunden müssen jederzeit den Standort ihrer Sendungen kennen. Multi-Carrier-Versandsoftware bietet Zugang zu Echtzeit-Tracking-Informationen, wodurch das Unternehmen seine Sendungen von der Abholung bis zur endgültigen Zustellung verfolgen kann.

Beispiel: Sobald eine Bestellung versendet wird, erhält der Kunde per E-Mail oder SMS die entsprechenden Tracking-Details. Da die Software Echtzeit-Updates zur Sendungsverfolgung ermöglicht, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden den Support wegen Statusanfragen kontaktieren müssen. Diese Art von Transparenz schafft Vertrauen und verbessert das gesamte Kundenerlebnis, was wiederum das Kundenservice-Team entlastet.

9. Beseitigung menschlicher Fehler

Die häufigsten Ursachen für Verzögerungen und Unzufriedenheit bei den Kunden sind menschliche Fehler, wie die Wahl der falschen Versandmethode oder das falsche Eintragen von Lieferadressen. Multi-Carrier-Versandsoftware automatisiert einen großen Teil des Versandprozesses und hilft, diese Probleme zu reduzieren, was zu pünktlicheren und genaueren Lieferungen führt. Durch die Automatisierung sinkt das Risiko von menschlichen Fehlern erheblich, was letztlich sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit steigert.

10. Verbessertes Kundenerlebnis

Ein reibungsloser Versandprozess trägt somit zu einem besseren Kundenerlebnis bei. Unternehmen können die Kundenzufriedenheit deutlich steigern, wenn sie verschiedene Versandoptionen anbieten, die Sendung in Echtzeit verfolgen und eine schnelle und zuverlässige Lieferung gewährleisten.

Beispiel zur Verbesserung der Erfahrung: Ein Kunde, der in einem deutschen Onlineshop einkauft, könnte eine schnellere Lieferung benötigen, während ein anderer Kunde möglicherweise weniger für den Versand zahlen möchte. Multi-Carrier-Versandsoftware ermöglicht es einem Unternehmen, beide Kundentypen zufriedenzustellen, indem verschiedene Optionen beim Check-out angeboten werden. So wird das Einkaufserlebnis für die Kunden erheblich verbessert.

11. Effektives Retourenmanagement 

Retourenmanagement ist ein wesentlicher Aspekt der E-Commerce-Logistik. Multi-Carrier-Versandsoftware erleichtert das Retourenmanagement, indem sie Rücksendeetiketten erstellt und Rücksendungen verfolgt. Durch die Automatisierung des Retourenmanagements können Unternehmen sicherstellen, dass Rücksendungen problemlos ablaufen, was das Vertrauen der Kunden stärkt und so die Wahrscheinlichkeit für wiederholte Käufe erhöht.

Nachteile der Multi-Carrier-Versandsoftware 

1. Multi-Carrier-Beziehungsmanagement

Die Verwaltung von Beziehungen zu mehreren Versanddienstleistern kann mit der Zeit durchaus kompliziert werden. Jeder Anbieter hat eigene Richtlinien, Tarife und Serviceoptionen, über die man stets informiert sein muss, neben der Verhandlung der Geschäftsbedingungen. Zudem ist es wichtig, ein ausgewogenes Verhältnis zu den Anbietern zu pflegen, um stets die besten Tarife und Dienstleistungen zu sichern.

2. Änderungen der Liefertarife

Die Versandpreise variieren abhängig von verschiedenen Faktoren, wie Kraftstoffkosten, Nachfrage und den Richtlinien der Versanddienstleister. Um plötzliche Preiserhöhungen zu vermeiden, muss ein Unternehmen die Schwankungen genau beobachten. Einige Multi-Carrier-Versandplattformen, wie zum Beispiel Multi-Carrier-Versandlösungen oder Multi-Carrier-Management-Software, können Benachrichtigungen oder Berichte bereitstellen, die auf solche Schwankungen hinweisen, und so dem Unternehmen helfen, seine Versandstrategie anzupassen.

Was ist bei der Auswahl einer Multi-Carrier-Versandsoftware zu beachten? 

Diese Aspekte sollten berücksichtigt werden, wenn es darum geht, eine passende Multi-Carrier-Versandsoftware auszuwählen, um die Anforderungen eines Unternehmens bestmöglich zu erfüllen:

1. Benutzerfreundlichkeit

Die Softwarelösung sollte eine benutzerfreundliche Oberfläche bieten, die sich leicht bedienen lässt. Ein Mitarbeiter sollte das Multi-Carrier-Versandsystem nach minimalem Training bedienen können, wodurch die Lernkurve reduziert und die Effizienz gesteigert wird. Zum Beispiel bietet Shipstage benutzerfreundliche Softwarelösungen, die darauf ausgelegt sind, die Logistik für Unternehmen jeder Größe zu vereinfachen.

2. Kundenservice

Zuverlässiger Kundensupport ist besonders während der Spitzenzeiten im Versand oder bei technischen Problemen von entscheidender Bedeutung. Daher sollte das Unternehmen eine breite Palette an Support-Optionen wie Chat-Support, telefonischen Support oder eine umfassende Wissensdatenbank anbieten.

3. Maximale Anzahl verfügbarer Träger 

Die Software sollte in zahlreiche Versandanbieter für nationale und internationale Sendungen integriert sein. Multi-Carrier-Optionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Versandstrategie nach Kosten, Lieferzeit und Zuverlässigkeit auszurichten. Zum Beispiel verbindet Shipstage Unternehmen mit verschiedenen globalen und regionalen Versanddienstleistern, sodass die Nutzer für jede Sendung die optimale Option wählen können.

4. Integration mit Lagerverwaltungssystem

Eine reibungslose Integration mit einem Lagerverwaltungssystem ist entscheidend für Unternehmen mit großen Beständen. Dies stellt sicher, dass der Versand vollständig mit dem Bestandsmanagement synchronisiert ist, um Versandfehler zu vermeiden und die Effizienz der Auftragsabwicklung zu verbessern.

5. API-Integration

API-Integration wird entscheidend, wenn Unternehmen ihre Versandabläufe individuell anpassen oder die Software in bestehende Geschäftssysteme integrieren möchten. Eine gut dokumentierte API ermöglicht es einem Unternehmen, Prozesse zu automatisieren, Echtzeitdaten zu erhalten und maßgeschneiderte Anwendungen zu entwickeln, die das Logistikmanagement effizienter gestalten.

6. Rabatte, reduzierte Versandkosten

Dank ihrer Beziehungen zu den Versanddienstleistern können die meisten Multi-Carrier-Versandplattformen, wie beispielsweise Shipstage, Zugang zu vergünstigten Versandtarifen anbieten. Unternehmen, die an diesem Punkt stehen, sollten Softwareanbieter suchen, die diese Rabatte an ihre Nutzer weitergeben. So können Versandkosten weiter gesenkt und die Rentabilität gesteigert werden.

Warum Shipstage wählen?

Shipstage ist eine integrierte All-in-One-Lösung für Unternehmen, die ihre Versandprozesse optimieren und effizienter gestalten möchten. Shipstage verbindet Verkäufer mit einem großen Netzwerk von Versanddienstleistern und erleichtert so jeden Schritt des Prozesses – von der Auftragserstellung über die Lieferung bis hin zur Rücksendung.

• Die Automatisierung: Shipstage automatisiert wichtige Schritte wie die Auswahl des besten Versanddienstleisters, die Erstellung von Versandetiketten und die Nachverfolgung von Paketen. Dadurch werden menschliche Fehler minimiert und die Effizienz erhöht.
• Die Kosteneinsparungen: Die Plattform bietet Unternehmen die günstigsten Versandoptionen und ermöglicht den Zugang zu rabattierten Tarifen, was erhebliche Einsparungen ermöglicht.
• Skalierbarkeit: Mit der Skalierung Ihres Unternehmens wächst Shipstage problemlos mit. Die Plattform kann größere Versandvolumen ohne betriebliche Verzögerungen bewältigen.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Shipstage verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die für Teams jeder Größe einfach zu bedienen ist. Gleichzeitig bietet sie leistungsstarke Funktionen für das Logistikmanagement.

Egal ob es sich um ein einzelnes oder ein hoch skalierbares Unternehmen handelt, Shipstage kann Logistikabläufe organisieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und letztendlich seinen Wettbewerbsvorteil in einem schnelllebigen Markt bewahren.

FAQ

Wie kann ich die Skalierbarkeit eines Multi-Carrier-Versandsystems sicherstellen, wenn mein Unternehmen wächst?

Das wichtigste Anliegen bei Versandsoftware ist die Skalierbarkeit. Schauen Sie sich Plattformen wie Shipstage an, die darauf ausgelegt sind, zu skalieren und steigende Bestellmengen zu unterstützen, ohne an Geschwindigkeit oder Genauigkeit zu verlieren. Die Software sollte flexibel genug sein, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern, indem sie neue Versanddienstleister, Regionen und Versandarten integriert.

Kann eine Multi-Carrier-Versandsoftware internationale Sendungen abwickeln?

Es wurde entwickelt, um sowohl nationale als auch internationale Sendungen zu verwalten. Dadurch vereinfacht es die Einhaltung komplexer Anforderungen für den grenzüberschreitenden Versand, indem es die Integration globaler Carrier, Echtzeit-Tracking-Funktionen und die Automatisierung von Zolldokumenten bietet.

Ist die Multi-Carrier-Versandsoftware für kleine Unternehmen geeignet?

Natürlich profitieren Unternehmen jeder Größe von einer Multi-Carrier-Versandsoftware. Insbesondere kleine Unternehmen profitieren vom Zugang zu einer Vielzahl von Versanddienstleistern, wettbewerbsfähigen Tarifen und Automatisierung, sodass sie Dienstleistungen anbieten können, die mit denen größerer Wettbewerber vergleichbar sind, ohne ein umfangreiches Logistikteam zu benötigen.

Was ist eine Multi-Carrier-Versandsoftware mit modularer Architektur?

Die modulare Architektur befähigt Unternehmen, ihre Multi-Carrier-Versandsoftware individuell anzupassen. Dies bedeutet, dass Funktionen je nach den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens hinzugefügt oder entfernt werden können. Dadurch wird sichergestellt, dass die Software mit dem Unternehmen wächst und sich an Veränderungen in den Logistikanforderungen anpasst.

Wie unterscheiden sich Multi-Carrier-Versandsysteme?

Die Systeme unterscheiden sich in der Anzahl der unterstützten Versanddienstleister, dem Automatisierungsgrad, der Integration mit Drittanbietersystemen und zusätzlichen Funktionen wie Analysen, Berichterstattung und Retourenmanagement. Das passende Multi-Carrier-Versandsystem hängt von den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ab.

Multi-Carrier-Versandsoftware automatisiert die Logistik, reduziert die Gesamtkosten und verschafft einen strategischen Vorteil im gesamten Versandprozess. Shipstage bietet eine benutzerfreundliche und zugleich robuste Plattform, mit der Unternehmen diese Ziele effektiv erreichen können. Daher ist Shipstage ideal für jedes Unternehmen, das seinen Versandprozess optimieren möchte.