Online-Shop vs. Marktplatz: Welche E-Commerce-Strategie passt zu Ihnen?

Viele E-Commerce-Unternehmen stehen vor der entscheidenden Online-Shop vs. Marktplatz-Entscheidung, die ihre E-Commerce-Strategie maßgeblich beeinflusst. Besonders im Kontext des grenzüberschreitenden Handels in Europa ist diese Wahl nicht nur technischer Natur, sondern auch eine grundlegende Entscheidung, die die Ausrichtung eines Unternehmens prägen kann.

Was unterscheidet den eigenen E-Commerce vom Verkauf auf einem Marktplatz? Sie sind hier genau richtig, wenn Sie online verkaufen möchten, aber noch unsicher sind wo.

Sowohl Plattformen als auch Marktplätze bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Wachstum und Umsatzsteigerung. Die Entscheidung für den einen oder anderen Ansatz kann jedoch erhebliche Auswirkungen auf die E-Commerce-Strategie, die Interaktionen mit den Nutzern und den langfristigen Erfolg eines Unternehmens haben.

Die Entscheidung zwischen einem Online-Shop vs. Marktplatz ist jedoch keine einfache Wahl. Beide Ansätze haben ihre eigenen Vorteile und Nachteile. Die Wahl des richtigen Weges hängt vom Verständnis dieser Unterschiede von Online-Shops und Marktplätzen ab. Ebenso wichtig ist es, die Erwartungen und Fähigkeiten Ihres Unternehmens sowie die Bedürfnisse Ihrer Nutzer umfassend zu kennen und dieses Wissen mit der Infrastruktur abzugleichen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Hauptmerkmale eines Online-Shops

Ein Webshop – auch Online-Shop genannt – ist ein Verkaufspunkt, der vollständig dem Unternehmensinhaber gehört, also Ihnen. Im Grunde handelt es sich bei einem Online-Shop um eine normale Website mit einem Produktbestand und direkter Kaufmöglichkeit. Sie verkaufen Ihre Produkte direkt an Kunden, fast so, als würden sie Ihr Geschäft persönlich betreten – nur eben digital.

Vorteile eines Onlineshops

Wenn Sie die Vorteile und Nachteile beider Kanäle kennen, können Sie sich ausschließlich zwischen Online-Shops und Marktplätzen entscheiden. Daher werden wir im Folgenden die Vorteile und Nachteile eines Onlineshops hervorheben.

• Erstellen und behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Marke: Der Betrieb eines eigenen E-Commerce-Geschäfts ermöglicht es Ihnen, die volle Kontrolle über das Erscheinungsbild, den Inhalt und die Funktionalität Ihres Shops zu behalten. Es muss weder langweilig noch generisch sein. Das ist Ihre Chance, die Persönlichkeit Ihrer Marke der Welt zu präsentieren. Es gibt nur wenige Regeln, standardisierte Richtlinien oder Zeichenbeschränkungen. Sie gestalten das Einkaufserlebnis, das Ihre Kunden erfahren dürfen. Viele Onlineshops bieten dabei Design-Flexibilität, eine Auswahl an vorgefertigten Templates sowie eine Integration mit anderen Plattformen und Systemen.
• Sie können Kunden erneut ansprechen, um Wiederholungskäufe zu erzielen: Das Management eines eigenen Online-Shops und einer eigenen Website verschafft Ihnen direkten Zugang zu Ihren Kunden, was zu den größten Vorteilen eines Online-Shops zählt. Dies eröffnet letztlich mehr Upselling-Möglichkeiten und verbessert den Kundenservice. Sie können weiterhin den Kontakt halten, gezielt Werbung an diejenigen richten, die bereits bei Ihnen gekauft haben, und Besucher Ihrer Website mit Anzeigen ansprechen. Der Aufbau einer E-Mail-Liste ermöglicht es Ihnen, das Bewusstsein für Ihre Marke zu stärken, ein konstantes Einkommen zu generieren und Aktionen zur Lagerbereinigung durchzuführen.
• Sie bestimmen die Regeln: Dies ist eines der Hauptmerkmale eines Marktplatzes und Online-Shops und gehört zu den wichtigsten Unterschieden von Online-Shops und Marktplätzen. In Ihrem eigenen Online-Shop haben Sie die volle Kontrolle; auf einem Marktplatz hingegen müssen Sie den Regeln des Marktplatzes folgen. So können Sie das gewünschte Design auswählen, die Produktdatenblätter nach Ihren Vorstellungen erstellen und die SEO-Optimierung verbessern.
• Ihre Kunden gehören Ihnen: Ein Verbraucher kauft etwas bei Amazon; dabei bleibt er Amazons Kunde, auch wenn ein Drittanbieter den Artikel verkauft. Ein eigener Online-Shop oder Marktplatz verschafft Ihnen direkten Zugang zu den Kunden. Der Aufbau einer eigenen Datenbank unterstützt Sie dabei, zukünftig mehr Umsatz zu generieren.
• Sie stärken Ihre Marke: Obwohl der Name des Verkäufers auf einem Marktplatz erscheint, wird dies von den meisten Menschen übersehen. In Ihrem eigenen Online-Shop bleibt der Name Ihres Unternehmens eher beim Verbraucher haften. Wenn das Einkaufserlebnis gut ist, werden die Kunden höchstwahrscheinlich zurückkehren, um künftig nach weiteren Produkten zu suchen.
• Sie haben keine Konkurrenz: Ob auf Amazon oder anderen Marktplätzen, Sie stehen vielen anderen Händlern gegenüber, die häufig dieselben Waren anbieten wie Sie. Ihr eigener Online-Shop ist die einzige verfügbare Wahl für Ihr Angebot; dennoch gibt es nichts, was den Kunden daran hindert, Ihren Shop zu verlassen und nach einem anderen zu suchen, den er bevorzugt.
• Niedrigere Provisionsgebühren pro Produkt: Natürlich sind auch mit dem Betrieb eines eigenen Online-Shops Kosten verbunden. So kostet etwa der Basisplan von Shopify derzeit 27 €. Hinzu kommen Transaktionsgebühren für Zahlungsmethoden, die zwischen 1,4 % und 2,99 % liegen können, zuzüglich maximal 0,35 € pro verkauftem Produkt. Insgesamt sind diese laufenden Kosten jedoch deutlich niedriger als die Gebühren, die Marktplätze ihren Händlern berechnen. Am Ende bleibt somit mehr Gewinn übrig.
• Technische Unabhängigkeit: Ein wichtiger Punkt: Selbst mit einem eigenen Online-Shop muss man dem System ein gewisses Vertrauen entgegenbringen. Bei einem cloudbasierten System wie Shopify – das Ihnen übrigens Zeit und Geld spart! – liegen Hosting, Updates und Backups nicht in Ihrer eigenen Hand. Gleichzeitig sind Sie jedoch vor Algorithmusänderungen geschützt, da diese auf Ihrem eigenen Verkaufskanal nicht stattfinden. Ferner ist Ihr Shopify-Shop ausfallsicher und Ihre Kunden können jederzeit darauf zugreifen, unabhängig davon, wie viele Besucher gleichzeitig Ihren Online-Shop besuchen.
• Ihre Preise und Aktionen: Sie haben auch freie Hand bei der Preisgestaltung. Sie können jederzeit Angebote und Rabatte anbieten, unabhängig von Tages- oder Nachtzeit, und Ihre Preise so oft oder selten anpassen, wie Sie es für richtig halten. Der entscheidende Vorteil eines eigenen Online-Shops liegt darin, dass Ihnen die Konkurrenz nicht ständig im Nacken sitzt. Dadurch verlaufen mögliche Preiskämpfe deutlich entspannter, als wenn Kunden alle Produkte verschiedener Anbieter auf einem Marktplatz und einer Plattform direkt nebeneinander ansehen würden.

Nachteile eines eigenen Online-Shops

1. Reichweite neu aufbauen

Im Gegensatz zu Marktplätzen und Plattformen, die bereits über viele tausend monatliche Besucher verfügen, beginnen Sie mit einem eigenen Online-Shop bei null. Die aktive Bewerbung Ihrer Website wird Ihnen dabei helfen, gezielt Besucher dorthin zu führen. Obwohl dies anfangs eine Herausforderung sein kann, ermöglicht es Ihnen, treue Kunden zu gewinnen, die wiederholt bei Ihnen einkaufen. 

2. Einrichtungszeit bis zum Start

Die Einrichtung eines eigenen Online-Shops von Grund auf erfordert erheblichen Aufwand, auch wenn Plattformen wie Shopify diesen Prozess inzwischen deutlich verkürzt und vereinfacht haben. Es muss viel Zeit und Mühe eingeplant werden, um sämtliche Bilder und Produktbeschreibungen hinzuzufügen und vor allem alle erforderlichen rechtlichen Dokumente vorzubereiten. Dazu gehören ein Impressum (eine gesetzlich vorgeschriebene Anbieterkennzeichnung gemäß der Impressumspflicht in Deutschland), umfassende allgemeine Geschäftsbedingungen sowie eine ausführliche Datenschutzerklärung. Zudem ist es für Unternehmen, die in Europa tätig sind oder an europäische Kunden verkaufen, unerlässlich, die strengen Datenschutzvorschriften wie die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) strikt einzuhalten. Dies erhöht die Komplexität der Ersteinrichtung und die laufenden betrieblichen Verpflichtungen zusätzlich, insbesondere da man als Betreiber eines eigenen Online-Shops direkt für die Verwaltung sensibler Kundendaten verantwortlich ist. Schließlich müssen auch das passende Corporate Design, die richtigen Themes und Apps sorgfältig ausgewählt werden.

3. Vertrauen muss aufgebaut werden

Als Händler auf einem bekannten Marktplatz profitieren Sie automatisch vom positiven Image und dem Vertrauen der Käufer. Dies ist bei einem neu erstellten Online-Shop nicht der Fall. Hier müssen Sie das Vertrauen von potenziellen Kunden von Grund auf aufbauen, um sie zu überzeugen. Bewertungssysteme, guter Kundensupport, ein transparenter Umgang sowie ein Blick hinter die Kulissen, zum Beispiel über Social Media oder Unternehmensvideos, können dabei helfen.

4. Berücksichtigung lokaler Zahlungspräferenzen

Während Sie in einem eigenen Online-Shop volle Kontrolle haben, sind Sie gleichzeitig allein verantwortlich für die Recherche und Integration der von Ihrer spezifischen Zielgruppe bevorzugten Zahlungsmethoden. Dies kann komplexer sein als die Nutzung der vorkonfigurierten Optionen eines Marktplatzes. Um beispielsweise auf dem deutschen Markt erfolgreich zu sein, ist das Angebot beliebter Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Sofortüberweisung (oft auch Sofort oder Sofort Banking genannt), Giropay und „Kauf auf Rechnung“ (Rechnungskauf) entscheidend. Dies erfordert eine dedizierte technische Einrichtung und möglicherweise separate Vereinbarungen mit den Zahlungsanbietern.

Beispiele für Online-Shops

Online-Shops sind markeneigene Websites, auf denen Unternehmen direkt an ihre Kunden verkaufen — man denke an die offizielle E-Commerce-Seite von Nike (Nike.com), Direct-to-Consumer-Marken wie Glossier oder Warby Parker sowie Nischen-Shops auf Shopify wie Beardbrand. Selbst traditionelle Einzelhändler betreiben ihre eigenen Online-Shops — bei Sephora.com und BestBuy.ca kann man in ihren kuratierten Produktlinien einkaufen, wobei sie die volle Kontrolle über Preise, Werbeaktionen und Treueprogramme behalten. Im Gegensatz zu Marktplätzen verwalten diese eigenständigen Online-Shops alles selbst: vom Website-Design und dem Checkout-Prozess bis hin zur Bestandsverwaltung und dem Kundensupport nach dem Kauf. So gewährleisten sie ein nahtloses, markenkonformes Einkaufserlebnis.

Hauptmerkmale eines Marktplatzes

Mehrere Hauptmerkmale beeinflussen, wie Käufer und Verkäufer auf Marktplätzen miteinander interagieren:

• Viele verschiedene Arten von Käufern und Verkäufern

Dies unterstreicht die Vielfalt, die einen Marktplatz kennzeichnet. Im Gegensatz zu einem traditionellen Online-Shop, bei dem Waren oder Dienstleistungen von einem einzelnen Anbieter verkauft werden, ist ein digitaler Marktplatz ein virtueller Treffpunkt für viele unabhängige Verkäufer und Käufer. Diese Vielfalt an gebotenen Produkten und Dienstleistungen ermöglicht es den Kunden, basierend auf Faktoren wie Preis, Qualität und Verkäuferbewertungen auszuwählen und zu vergleichen.

• Vertrauen und Offenheit

In der Regel bieten Marktplätze Mittel, die Transparenz und Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern sicherstellen. Dazu gehören unter anderem Verkäuferbewertungs- und Rezensionensysteme, klare und umfassende Produktinformationen sowie sichere Transaktionspraktiken.

• Mediation und Regulierung

Der Betreiber des Marktplatzes führt die Plattform bei Konflikten zwischen Käufern und Verkäufer, sodass korrekte Transaktionsverarbeitung gewährleistet wird. Außerdem vermittelt er, überwacht die Zahlungen und erhebt in der Regel eine Verkaufsprovision als Gegenleistung für diese Services.

• Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit

Moderne Technologie hat dazu geführt, dass Online-Shops und Marktplätze heutzutage größtenteils zugänglich und benutzerfreundlich sind. Während Verkäufer eine größere Kundenzahl erreichen als in einem herkömmlichen Geschäft, können Kunden Produkte von mehreren Anbietern an einem Ort durchsuchen und kaufen.

• Datenbasierte Erkenntnisse

Online-Marktplätze können enorme Mengen an Daten über das Kundenverhalten sammeln und ermöglichen es Verkäufern somit, nützliche Einblicke und Analysen zu gewinnen, die ihnen helfen können, ihre Angebote zu optimieren und ihre Verkaufsstrategien zu stärken.

Jedes dieser Elemente trägt dazu bei, einen Marktplatz effizienter und attraktiver zu gestalten und unterstreicht somit seine Relevanz in der heutigen Einzelhandelslandschaft.

Vorteile eines Marktplatzes

• Sie können sofort mit dem Verkauf beginnen: ein weiterer wesentlicher Unterschied zwischen dem eigenen E-Commerce und dem Verkauf auf Marktplätzen. Wenn Sie schnell mit dem Verkauf starten möchten, ist ein Marktplatz eine hervorragende Wahl. Natürlich müssen Sie Ihr Verkäuferkonto erstellen und Ihre Produkte synchronisieren. Dennoch sind Marktplätze wesentlich unmittelbarer als der Aufbau eines eigenen E-Commerce.
• Zugang zu einer großen, bestehenden Kundenbasis: Stellen Sie sich einen Marktplatz als ein traditionelles Einzelhandelszentrum vor. Sie stellen das System bereit, bieten Ihnen einen Platz für Ihren Online-Shop und führen Marketingkampagnen durch, um Kunden anzuziehen. Online-Marktplätze agieren unter ihrer eigenen Marke, sie kontrollieren die Platzierung bei Google, schalten gesponserte Kampagnen und vieles mehr. Der Traffic Ihres Online-Shops ist somit garantiert, was bedeutet, dass Sie kein Geld für Marketingaktivitäten verschwenden müssen.
• Der Verkauf ins Ausland ist einfacher: Viele Marktplätze ermöglichen den Verkauf in zahlreichen anderen Ländern; eBay zum Beispiel ist in mehr als einem Dutzend europäischer Länder zugänglich. Der Verkauf auf einem Marktplatz erleichtert die Internationalisierung der Verkäufe im Vergleich zum Betrieb eines eigenen E-Commerce, da Sie die grenzüberschreitende Strategie dieser Plattform nutzen.
• Reichweitentechnisch ist das aktuelle Publikum bereits vorhanden: In der Regel existieren Marktplätze schon seit langer Zeit und bieten zahlreiche Produkte von verschiedenen Anbietern an. Im Laufe der Zeit hat dies dazu geführt, dass die Zielgruppe den Namen eines Marktplatzes kennt, der Plattform vertraut und diese daher regelmäßig besucht. Der gute Ruf der Plattform sowie ihre bestehende Reichweite könnten für Sie von Vorteil sein.
• Auswahl der Zahlungsmethoden: Marktplätze kennen ihre Kunden und bieten daher in der Regel alle lokal relevanten Zahlungsmethoden an, einschließlich PayPal, Banküberweisung, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung. Verkäufer auf diesen Plattformen können ihren potenziellen Kunden von Anfang an eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten bieten, was zu weniger abgebrochenen Warenkörben führen kann.
• Amazon hat den Weg für schnellere Lieferungen geebnet: Viele andere Online-Shops und Online-Marktplätze folgen diesem Beispiel, indem sie Fulfillment-Optionen anbieten. Dies ermöglicht es den Shops und Marktplätzen, ihre Produkte – gegen eine zusätzliche Gebühr – direkt beim Verkäufer zu lagern und von dort aus zu versenden. Für die Kunden wird dadurch die schnelle Ankunft der Produkte Realität, wodurch die Wartezeiten und der damit verbundene Ärger reduziert werden.

Nachteile eines Marktplatzes

• Sie müssen die Richtlinien des Marktplatzes einhalten: Natürlich haben Marktplätze ihre eigenen Kriterien. Sie müssen etwa bei den Produktdatenblättern bestimmte Regeln befolgen, was Ihre Kreativität im Vergleich zu Ihrem eigenen Online-Shop einschränkt.
• Die Kosten des Marktplatzes: eBay, Amazon und andere stellen ihre Plattformen nicht aus reiner Großzügigkeit zur Verfügung; selbstverständlich wollen sie daraus Profit schlagen. Daher sind zusätzliche Verkaufssteuern pro Artikel sowie monatliche Kosten üblich. Außerdem schuldet man dem Marktplatzanbieter bis zu 15 % der eigenen Verkäufe. Diese Ausgaben mindern die Gewinne erheblich und können die finanzielle Lage eines Unternehmens ernsthaft beeinträchtigen.
• Ihre Marge ist geringer: Marktplätze berechnen in der Regel eine monatliche Gebühr sowie eine Verkaufsprovision, sodass Ihre endgültige Marge niedriger ausfällt, auch wenn Sie bei Marketing und anderen Kosten Einsparungen erzielen.
• Die größere Konkurrenz: Sich abzuheben ist in einem Markt, in dem man sich den Platz mit vielen anderen Anbietern teilt, schwieriger. Sicherlich ist der Preis nicht der einzige Faktor. Unter anderem sollten Sie Ihre Produktdatensätze maximieren und sicherstellen, dass Sie positive Bewertungen erhalten.
• Keine Markenidentität und Markentreue: Auf Plattformen wie Amazon sind Sie nur einer von vielen Anbietern, und Ihr Produkt ist vermutlich in ähnlicher Form auch bei anderen Verkäufern erhältlich. Daher konzentrieren sich die Suchenden in erster Linie auf den Preis und die Bewertungen. Die Marke spielt meist nur eine untergeordnete Rolle. Anders ausgedrückt: Kunden wissen möglicherweise nicht einmal, dass es Ihr Unternehmen gibt. Online-Marktplätze bieten nur wenige Möglichkeiten für Branding und Design, was die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sich Verbraucher bei ihrem nächsten Kauf an Ihre Marke erinnern. Eine loyale Community aufzubauen, die regelmäßig bei Ihnen einkauft, wird dadurch erheblich erschwert.
• Preiskämpfe führen: Kennen Sie das Konzept der Buy Box? Amazon wurde dadurch groß. Mittlerweile nutzen es auch viele andere Plattformen und Online-Marktplätze. Der Anbieter, der das Produkt am besten präsentiert, gewinnt die Buy Box, also den Link im „Jetzt kaufen“-Button, wenn mehrere Anbieter dasselbe Produkt anbieten. Der Preis ist hierbei eines der entscheidenden Elemente. Das Produkt, das zum niedrigsten Preis angeboten wird, hat die größte Chance, hervorgehoben zu werden, da ein Marktplatz im Interesse des Käufers agiert. Das bedeutet für Sie, dass Sie Ihre Preise ständig anpassen und die Konkurrenz unterbieten müssen. Umsatzverluste sind somit nahezu unvermeidbar. Der Kampf um die Buy Box entfällt nur dann, wenn Ihr Produkt einzigartig und von Ihnen selbst hergestellt ist oder in einem individuellen Paket angeboten wird. Dennoch bleibt der Preisvergleich mit ähnlichen Artikeln bestehen.

Beispiele für Online-Marktplätze

Online-Marktplätze vereinen mehrere Drittanbieter auf einer einzigen digitalen Plattform – denken Sie an globale Giganten wie Amazon Marketplace, wo Millionen unabhängiger Anbieter neben dem eigenen Bestand gelistet sind. Zudem gibt es eBay, das Auktionsangebote mit Festpreis-Optionen wie „Sofort-Kaufen“ kombiniert. Bedeutende europäische Akteure sind unter anderem Otto.de aus Deutschland, das ebenfalls zahlreiche Drittanbieter integriert, sowie der breit aufgestellte Marktplatz Kaufland.de. Etsy bleibt die erste Anlaufstelle für handgefertigte Produkte, Vintage-Artikel und Bastelbedarf kleiner Kunsthandwerker; Walmart Marketplace (hauptsächlich in den USA) bietet berechtigten Verkäufern Zugang zu einer großen Kundenbasis. Nischenplattformen wie Newegg (Elektronik) oder Reverb (Musikinstrumente) konzentrieren sich auf spezifische Interessen. Diese Marktplätze ermöglichen Verkäufern, ohne eigenen Online-Shop oder Verkäuferkonto ein großes Publikum zu erreichen und übernehmen dabei sämtliche Prozesse von der Zahlungsabwicklung und Versandintegration bis zum Käuferschutz und den Bewertungen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Marktplatz und einem Online-Shop? 

Der Reiz von Online-Marktplätzen ist für Käufer und Kunden sofort ersichtlich: Wenn sie gut organisiert sind, können selbst fast identische Angebote von verschiedenen Anbietern direkt nebeneinander in vergleichbarer Weise gefunden werden. Dies ermöglicht es Käufern, gezielt nach bestimmten Produkten zu suchen und Angebote direkt miteinander zu vergleichen, ohne umfangreiche Recherchen durchführen zu müssen.

Natürlich bietet der individuelle Online-Shop eines Anbieters in der Regel keine solchen Vergleichsmöglichkeiten. Als Kunde wende ich mich möglicherweise nur dann an ihn, wenn ich beispielsweise bereits positive Erfahrungen mit dem jeweiligen Händler gemacht habe oder wenn er mir besonders vertrauenswürdig und kompetent erscheint.

Dies sind entscheidende Aspekte, die Sie als Händler berücksichtigen sollten, wenn Sie die Frage „Online-Shop vs. Marktplatz" bei der Angebotserstellung Ihrer Waren behandeln.

Hier ist ein detaillierter Vergleich von Online-Shop vs. Online-Marktplatz:

Online-Shops und Online-Marktplätze bieten Ihnen als Händler spezifische Vorteile und Nachteile, denen Sie sich bewusst sein sollten. Bei der Entscheidung, welche Option(en) Sie als Unternehmen wählen, sollten Sie diese Aspekte berücksichtigen.

Was wählen Sie: Ihren eigenen Online-Shop oder Marktplatz?

Bei der Betrachtung von Online-Shop vs. Marktplatz wird deutlich, dass jedes Modell spezifische Vorteile und Nachteile bietet, die je nach aktueller Geschäftssituation mehr oder weniger relevant sein können.

Die Betrachtung der Risiken des Verkaufs auf einem Online-Marktplatz zeigt deutlich, dass es auf lange Sicht schwierig sein wird, eine erfolgreiche Marke aufzubauen, da Sie sich in direkter Konkurrenz – sogar noch stärker als im E-Commerce – befinden und zudem stark von dem Wohlwollen der Plattform abhängig sind. Dennoch können Online-Marktplätze sinnvoll als zusätzlicher Vertriebskanal sein.

Ein Online-Marktplatz bietet in der Regel einen einfacheren Einstieg in das jeweilige Marktsegment, während die Investitionen und der Aufwand, also der reine Ressourcenverbrauch beim Start eines eigenen Online-Shops, zunächst deutlich höher sind.

Letztlich können sich die Kosten jedoch schnell annähern, da die Gebühren für Verkäufe auf einem Marktplatz die Marge einzelner Produkte erheblich reduzieren können. Insbesondere, wenn es im direkten Wettbewerb nur wenig Spielraum für die Preisgestaltung gibt.

Möchten Sie gleichzeitig E-Commerce und Marktplätze nutzen? Dies gehört zu den häufigsten Entscheidungen: eine Multi-Channel- oder Omnichannel-Strategie, die sowohl den eigenen Online-Shop als auch Drittanbieter-Plattformen kombiniert.

Sie können etwa Ihren eigenen Online-Shop nutzen, um exklusive oder Premium-Produkte zu verkaufen, und gleichzeitig Marktplätze verwenden, um Lagerbestände abzubauen oder neue Käufer zu erreichen. Diese Kombination ermöglicht es Ihnen, die globale Reichweite von Online-Marktplätzen zu nutzen und dennoch die volle Kontrolle über Ihr Kerngeschäft zu behalten.

FAQ

Auf welcher Plattform wird am meisten verkauft?

Amazon hält mit großem Abstand den größten Anteil am globalen E-Commerce-Markt. So erzielte sein digitaler Marktplatz in Deutschland im Jahr 2023 einen Umsatz von 14.660,1 Millionen Euro (Statista, 2023) und lag damit deutlich vor anderen Einzelhändlern in diesem Markt. Während Shopify weltweit mehr individuelle Online-Shops betreibt (über vier Millionen Händler weltweit), sorgen Amazons enorme Kundenbasis, sein Fulfillment-Netzwerk und das breite Produktangebot Jahr für Jahr für das höchste Verkaufsvolumen.

Ist der Facebook-Marktplatz eine E-Commerce-Plattform oder ein Marktplatz?

Der Facebook Marketplace fungiert ausschließlich als Peer-to-Peer Online-Marktplatz und nicht als vollwertige E-Commerce-Plattform. Er verbindet einzelne Käufer und Verkäufer innerhalb des Facebook-Ökosystems, bietet jedoch keine Händler-Shops, markenspezifische Checkout-Prozesse oder integrierte Zahlungssysteme. Dazu zählen spezialisierte Plattformen wie Shopify oder BigCommerce.

Warum sollten Händler einen Online-Marktplatz nutzen?

Einzelhändler profitieren von Online-Marktplätzen, indem sie auf ein bestehendes Publikum von Millionen zugreifen, integrierte Vertrauenssignale wie Käuferschutz und Bewertungen nutzen und einen Großteil der technischen und logistischen Aufgaben auslagern. Von der Zahlungsabwicklung bis zu Versand-Integrationen. So können Sie sich auf die Produktauswahl und den Kundenservice konzentrieren, anstatt Ihre eigene Website von Grund auf neu zu erstellen und zu vermarkten.

Ist es möglich, sowohl einen Online-Shop als auch einen Marktplatz gleichzeitig zu nutzen?

Absolut! Viele Marken verfolgen eine Omnichannel-Strategie, indem sie ihren eigenen Online-Shop betreiben, um volle Kontrolle über Branding und Kundendaten zu behalten, während sie gleichzeitig ausgewählte Produkte auf Online-Marktplätzen wie Amazon oder Etsy anbieten, um ihre Reichweite zu erhöhen, neue Märkte zu testen und Impulskäufer zu gewinnen, ohne dabei die Vorteile ihrer eigenen Markenidentität zu opfern.

Wie sicher sind Online-Marktplätze im Vergleich zu eigenen Shops?

Online-Marktplätze verfügen in der Regel über strenge Sicherheitsprotokolle auf Unternehmensebene (PCI-Konformität, Betrugserkennung, Datenverschlüsselung) und übernehmen den Großteil der Haftung für Transaktionen, während eigene Online-Shops in ihre eigene Hosting-Sicherheit, SSL-Zertifikate und die Konformität der Zahlungs-Gateways investieren müssen. So bietet der digitale Marktplatz eine schlüsselfertige, hochsichere Umgebung, allerdings auf Kosten eines eingeschränkten Datenzugriffs für den Verkäufer.

Welche Marktplätze sind für den internationalen Handel am besten geeignet?

Globale Giganten wie Amazon, eBay und Alibaba/AliExpress stehen an der Spitze beim grenzüberschreitenden Handel dank ihrer etablierten Logistiknetzwerke, Mehrwährungs-Checkouts und lokalisierten digitalen Schaufenster. Spezialisierte Plattformen wie Etsy (handgefertigte Waren) und Newegg (Elektronik) unterstützen ebenfalls den internationalen Versand, sind jedoch stärker auf bestimmte Produktkategorien fokussiert.